Libro de Reclamaciones
Cumpliendo lo indicado por el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu alcance nuestro Libro de Reclamaciones.
Datos de la Empresa
Razón social: Rodriguez Urbina Maria Del Pilar – MaryRodriguez.Art
RUC: 10061170982
Dirección: Av. San Felipe 620 1203 – Jesús María
Hoja de Reclamación
* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (15) días calendario.
* Reclamo: Manifestación mediante el cual un consumidor expresa una disconformidad relacionada a los bienes o servicios suministrados. La reclamación no constituye una denuncia y en consecuencia, no inicia un procedimiento administrativo sancionador por infracción a la normativa de protección al consumidor.
* Queja: Manifestación que un consumidor realiza para expresar el malestar o descontento por la atención al público, sin que tenga por finalidad la obtención de un procedimiento por parte del proveedor. La queja tampoco constituye una denuncia y tampoco inicia el procedimiento administrativo por infracción a la normativa de protección al consumidor.
